세라젬 고객센터 연락처 및 AS 신청 방법

안녕하세요! 오늘은 세라젬 제품 사용 중에 도움이 될 수 있는 고객센터 정보를 공유하고자 합니다. 세라젬은 척추 건강과 관련된 다양한 제품을 제공하는 브랜드로, 고급 안마의자와 의료기기를 전문적으로 생산합니다. 그러나 아무리 훌륭한 제품이라도 사용 중 문제가 발생할 수 있죠. 이럴 때 가장 먼저 알아야 할 것은 고객센터와 AS 서비스에 관한 정보입니다.

세라젬 고객센터 연락처

세라젬의 대표 고객센터 전화번호는 1577-5570입니다. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지입니다. 주말이나 공휴일은 고객센터가 휴무이므로 이 점 유념하시기 바랍니다.

고객센터 이용 시 주의 사항

• 전화 문의는 평일 운영시간 내에 가능합니다.
• 점심시간에는 통화가 불가능할 수 있으니 이 시간대를 피해 연락하시는 것이 좋습니다.
• AS 서비스는 고객센터와 같은 번호를 통해 신청하실 수 있습니다.

세라젬 AS 신청 방법

세라젬의 AS 서비스 신청은 여러 가지 방법으로 가능하여 고객의 편의를 고려하고 있습니다. AS를 신청하기 위해서는 다음의 방법을 통해 진행하실 수 있습니다.

• 전화 접수: 고객센터 전화를 통해 직접 상담원과 연결되어 AS를 신청할 수 있습니다.
• 홈페이지 접수: 세라젬 공식 웹사이트에서 AS 신청 게시판을 사용하여 온라인으로 접수할 수 있습니다.
• IOT 앱을 통한 접수: 세라젬의 IOT 앱을 다운로드하여 AS 요청을 할 수 있습니다.

특히, 홈페이지 또는 앱을 통한 신청은 대기 시간이 없기 때문에 빠르고 간편하게 신청할 수 있는 장점이 있습니다.

세라젬 AS 규정 및 유의 사항

AS 규정은 제품 구매 방식에 따라 달라지므로, 자신의 구매 형태를 확인하는 것이 중요합니다. 일반적으로 세라젬의 AS는 다음과 같은 규정을 따릅니다:

무상 AS 기간

• 일시불 구매: 제품 구입일로부터 12개월 무상 AS 제공
• 렌탈 서비스: 약정 기간 동안 무상 AS 지원 (보통 48개월 이상)

유상 AS 항목

무상 AS 기간이 지난 후에는 유상으로 처리되며, 고객의 과실로 인한 고장이나 소모품 교체가 필요할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 리모컨이나 외부 커버와 같은 부품에 대해서는 유상으로 수리하거나 교체해야 할 수 있습니다.

세라젬 이전 설치 서비스

세라젬 제품의 이전 설치가 필요한 경우에도 고객센터를 통해 요청하실 수 있습니다. 파우제와 디코어 제품에 대해서는 이전 설치 서비스가 가능합니다. 이동 거리나 장소에 따라 비용이 달라질 수 있으므로, 반드시 고객센터에 문의하여 확인하시기 바랍니다. 마스터 제품은 이동이 쉽기 때문에 별도의 이전 설치 서비스는 제공되지 않습니다.

고객 지원 서비스

세라젬은 고객의 불편을 최소화하기 위해 다양한 지원 서비스를 운영하고 있습니다. 제품 설치 후에도 고객이 쉽게 이용할 수 있도록 상세한 사용 가이드와 동영상 자료를 제공합니다. 이는 고객이 스스로 간단한 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다.

세라젬 고객센터 이용하기

고객이 세라젬의 제품을 사용하면서 생기는 질문이나 문제는 언제든지 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다. 제품과 관련된 다양한 정보와 자주 묻는 질문(FAQ)도 홈페이지에 잘 정리되어 있으므로 참고하시기 바랍니다. 또한, 카카오톡을 통한 상담 서비스도 지원하고 있어 더욱 편리합니다.

세라젬 제품을 사용하면서 어려움을 겪고 계신 분들께서는 위의 정보를 바탕으로 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다. 신속하고 정확한 서비스와 함께 만족스러운 해결책을 찾으실 수 있을 것입니다. 건강한 생활을 위해 세라젬과 함께 평안한 일상 누리시기 바랍니다!

자주 물으시는 질문